بر اساس روال تعیین شده متقاضیان باید در ابتدا به صندوق‌های مراکز عرضه مراجعه کرده و پس از کشیدن کارت بانکی یارانه خود و اعلام کد ملی رسید بانکی و فاکتور دریافت سبد به همراه بارکد را دریافت کنند و سپس با دست داشتن این فاکتور نسبت به دریافت سبد کالایی اقدام کنند.
با وجود اینکه تعداد خانوار افراد در میزان اقلام سبد کالا تاثیر ندارد اما این یکی از سوالات مهم در اطلاعات مشمولان مراجعه کننده در هنگام کشیدن کارت بانکی بود که از آنها کد ملی شخص و تعداد افراد خانوار از متقاضیان سئوال می‌شد, ولی سبد کالای خانوار 4نفره و 8نفره یکی بود.
اما با وجود اینکه در اواسط روز برای بررسی وضعیت عرضه سبد کالا به برخی از فروشگاه شهروند مراجعه کردیم دیگر از متقاضیان مشتاقی که روزهای اول بالغ بر 30 الی 45 دقیقه در صف برای دریافت سبد کالایی انتظار می‌کشیدند خبری نبود. این در حالی است که یکی از صندوق‌داران به تسنیم می‌‌گوید: در روزهای اول شاهد حضور مردم پشت در فروشگاه از ساعت 6 صبح بودیم اما اکنون این صف‌ها تمام شده است, نمی‌دانم رغبت مردم کم شده یا عده ای تصور می‌کنند مشمول نیستند و مراجعه نمی‌کنند.
اما با وجود اینکه صفی وجود نداشت در مدت کوتاهی که از فروشگاهها بازدید میدانی داشتیم دریافتیم که هنوز هم هستند افرادی از مستمری بگیران و کارگران تحت پوشش تامین اجتماعی که از دریافت سبد بی بهره و امیدشان به توزیع فاز دوم مرحله اول سبد کالاست.
اما نکته مهم در این میان این است که در روزهای اخیر برخی از فروشگاههای شهروند و رفاه تمام اقلام سبدکالایی را به طور کامل نداشتند و برخی از فروشگاهها سبد را بدون تخم مرغ ارائه میکردند و با ارائه فیشی به متقاضایان می‌گفتند که تا تاریخ 2 اسفند ماه برای دریافت تخم مرغ به فروشگاه مراجعه کنند.
مطابق اعلام مسئولان، به ازای هر خانوار حدود یک شانه تخم مرغ در قالب سبد
کالایی باید عرضه شود.اما هنگامی که شهروندان به فروشگاهها مراجعه
می‌کنند مسئولان برخی فروشگاهها اعلام می‌کنند. " این قلم کالا فعلا موجود
نیست و بعدا مراجعه کنید".
یک شهروند که فیش تحویل تخم مرغ در دست دارد در این زمینه می گوید: صبح
امروز برای دریافت سبد کالایی مراجعه کردم که گفتند فعلا تخم مرغ نداریم از
ارائه این قلم کالا خوداری کردند.
پیرمردی که صبح شنبه برای دریافت سبد کالا به فروشگاه شهروند نبرد مراجعه
کرده است، از عدم دریافت تخم مرغ ویژه این سبد کالایی خبر داد و گفت:
مسئولان فروشگاه عنوان کرده اند، تخم مرغ را از مرکز دیگری و در چند روز
آینده دریافت کنیم, فیشی را به من ارائه کردند که روی آن نوشته " بابت
تحویل 24 عدد تخم مرغ ، فروشگاه شهروند نبرد،اعتبار تا تاریخ:02/12/92"
این در حالی است که پیش از این بسیاری از مسئولان تاکید کردند توصیه ما به مردم این است که هیچ عجله‌ای نداشته باشند، چرا که موجودی کالا به اندازه کافی وجود دارد. انتظار می‌رود درحالی که کمتر از دو هفته از عرضه سبد کالایی می گذرد، مشکل کمبود تخم مرغ در برخی مراکز و فروشگاهها برطرف شود تا این قلم کالا از سبد کالایی جا نماند.
نکته دیگر مهمی در توزیع سبد کالای نظرمان را به خود جلب کرد, این بود که در روی تمام اقلام سبد کالایی عنوان غیر قابل فروش درج شده است و این در حالی بود که مقابل فروشگاهها شاهد دلالانی بودیم که سبد را با 30 درصد زیر قیمت از ارزش واقعی خریداری میکردند و بودند مردمی که اقلام را در کیسه‌‌های تیره رنگ برای فروش آورده بودند.
