چه کسی پاسخگوی اشتباهات اپراتورهای تلفن همراه است؟
طی یک ماه گذشته مشاهده شده است که تعدادی از مردم پس از فعال سازی یک بسته اینترنتی یا خدمات همراه اول و استفاده از آن، این خدمات به طور خودکار تمدید می شود.
برخی از مشترکین که تمایلی برای تمدید این خدمات ندارند گزینه های لغو را فرستاده است؛ اما همچنان بابت این خدمات از آنها هزینه کسر می شود.
این درحالی است که مشترکین همراه اول با تماس های مکرر با این اپراتور همچنان در پی پس گرفتن هزینه های خود هستند که این هزینه ها هنوز به آنها پس داده نشده است.
لازم به ذکر است تمام ریز مکالمات این مشترکین در طول این یک ماه بارها چک شده است اما هنوز بازرسی های این اپراتور به اتمام نرسیده است.
به عنوان مثال فردی یک بسته اینترنتی خریداری کرده و پس از 24 ساعت دوباره هزینه اینترنت از وی کم می شود که اگر این اتفاق برای هزار نفر در روز بیفتد، اپراتور همراه اول در هر روز ده میلیون ریال از مردم کلاهبرداری می کند.
این درحالی است که هزینه های هر کدام از خدمات همراه اول متفاوت است و میزان این کلاهبرداری ها نیز متفاوت می شود.
نکته جالب توجه در کنار این مشکلات بازرسی های متعدد از مکالمات مشترکین است که به بهانه بازگرداندن هزینه های مشترکین انجام می شود.
این درحالی است که در کنار این جریان اخیرا تعدادی از شارژهای فروخته شده توسط این اپراتور نیز اشتباه بوده و مردم پس از پیگیری های مکرر نتوانستند هزینه پرداختی خود را پس بگیرند.
