بازدید معاون منابع انسانی استانداری البرز از مرکز مکانیزه پست استان البرز

این مسئول در حاشیه این بازدید با تأکید بر کار گروهی و لزوم وحدت مجموعه ای در استان خاطر نشان کرد: پرسنل پست استان تلاش های دلسوزانه و خالصانه ای را در سطح استان انجام داده اند که به لطف خدا خدمات ارزشمند و قابل توجهی را به مردم استان ارائه نموده اند.

وی در این دیدار کارکنان پست را امین مردم دانست و اظهار داشت: شرکت پست به دلیل ماهیتش در ارتباط با اقشار مختلف مردم بر اصل مشتری مداری استوار است لذا باید نسبت به تکریم مشتری توجه خاص داشته باشد.

وی در ادامه سخنان تصریح کرد: يكي از استراتژي ها و اولويتهاي هر سازمان  موفق در دنياي كنوني‌، مشتري مداري و جلب رضايت مراجعان است. در این راستا سازمانهايي كه به نيازها و خواسته هاي مراجعان و مشتريان خود بي‌اعتنايي مي كنند و رويكرد محصول محوري را به جاي مشتري محوري پيشه خود مي سازند، از صحنه رقابت حذف مي شوند.

ذاکری تصریح کرد: در واقع محور قرار دادن مشتریان در برنامه وفعالیت ها نوعی فرهنگ سازمانی است وایجاد این فرهنگ به تحقق اهداف سازمان کمک می کند.برهمین اساس،مشتری می بایست به عنوان کانون توجه در تدوین رسالت واستراتژی های سازمان پست قرار گیرد.

ذاکری در خصوص رعایت اصل مشتری‌مداری در پست استان تصریح کرد: با برنامه‌ریزی و تلاش‌های صورت گرفته و با رعایت اصل کیفیت، این اداره کل در سالجاری در جهت جلب رضایت مشتری گام‌های اساسی برداشته است و در این راستا است که رتبه اول كشوري كيفيت توسط اداره كل پست استان البرز كسب شده و در ارزيابي شاخص هاي کيفي واحدهاي اجرايي در تیرماه سال جاري در بين ادارات کل پست استانها و مناطق پستي تهران موفق به کسب رتبه اول کيفيت شد.

وی ادامه داد: تمام واحدهای ستادی و اجرایی پست استان برای کسب این مقام که بسیار افتخار آفرین است تلاش کرده اند لذا هدف پست استان کسب رتبه اول نبوده بلکه جلب حداکثری رضایت همشهریان استان سرافراز البرز می باشد.

به گزارش روابط عمومی استانداری البرز، معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری البرز از بخش های مختلف اداره کل پست از جمله؛ اداره توزیع، نواحی توزیع تابعه و نحوه انجام عملیات توزیع مرسولات، اداره تجارت الکترونیک پست استان، اداره کیفیت پست استان از نحوه رصد و ممیزی کلیه عملیات ها و فرآیندهای پستی، مراحل ورود مرسولات پستی به استان،  تجزیه و تحویل آن به اداره توزیع جهت تحویل درب اماکن، کمیته فنی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی مستقر در پست استان البرز، دفاتر ICT روستایی بازدید کرد و از نزدیک با موزعین و نامه رسانان به صحبت پرداخت.